Для заказов до 2 кг. во все страны одинаково
(вид отправления "Мелкий пакет")

Для заказов с выше 2 кг.;
(вид отправления "Посылка")

Тарифные зоны

Восточная Европа: Албания, Босния и Герцеговина, Болгария, Эстония, Латвия, Литва, Македония, Польша, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Венгрия, Хорватия, Чехия, Черногория, Югославия.
Центральная и северная Европа: Австрия, Греция, Дания, Лихтенштейн, Германия, Норвегия, Финляндия, Швейцария, Швеция.
Западная Европа: Андорра, Бельгия, Ватикан, Великобритания (Англия), Гибралтар, Италия, Испания, Ирландия, Исландия, Канарские Острова (Испания), Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды (Голландия), Португалия, Сан-Марино, Франция, Фарерские Острова.
Центральная Азия, Ближний Восток: Афганистан, Бахрейн, Диего-Гарсия, Израиль, Индия, Ирак, Иран, Иордания, Йемен, Катар, Кипр, Кувейт, Ливан, Мальдивы, Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Оман, Пакистан, Палестинские территории, Саудовская Аравия, Сирия, Турция, Шри-Ланка.
Северная Америка: Канада, США, Гренландия.
Восточная Азия: Буран, Бруней, Бангладеш, Вьетнам, Гонконг, Индонезия, Северная Корея (Корейская НДР), Южная Корея (Республика Корея), Камбоджа, Китай, Лаос, Мьянма (Бирма), Малайзия, Макао (Аомынь), Монголия, Непал, Папуа – Новая Гвинея, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Филиппины, Япония.
Африка, южная и центральная Америка: Алжир, Ангилья, Ангола, Антигуа и Барбуда, Антильские Острова (Нидерланды), Аргентина, Аруба, Асунсьон, Багамские Острова, Барбадос, Белиз, Бенин, Бермудские Острова, Боливия, Ботсвана, Бразилия/ Буркина-Фасо, Бурунди, Виргинские Острова (Великобритания), Виргинские Острова (США), Венесуэла, Габон, Гаити, Гайана, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гондурас, Гренада, Доминика, Доминиканская Республика, Джибути, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Египет, Заир, Замбия, Западная Сахара, Зимбабве, Кабо-Верде, Камерун, Кения, Колумбия, Коморские Острова, Конго, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кюрасао, Лесото, Либерия, Ливия, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта, Малави, Мали, Марианские Острова, Марокко, Мартиника, Мексика, Мозамбик, Монтсеррат, Намибия, Нигер, Нигерия, Никарагуа, Остров Кайман (Брит.), Остров Святой Елены (Брит.), Панама, Парагвай, Перу, Южно-Африканская Республика, Пуэрто-Рико, Реюньон, Руанда, Сайман, Сальвадор, Сан-Томе и Принсипи, Свазиленд, Сейшельские Острова, Сенегал, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Пьер и Микелон, Синт-Мартен, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Танзания, Теркс и Кайкос остова (Брит.), Того/ Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Уругвай, Фолклендские (Мальвинские) Острова, Французская Гайана, Французские Антилы, Центрально-Африканская Республика, Чад, Чили, Ямайка.
Австралия и Океания: Австралия, Американское Самоа, Антарктика, Вануату, Гуам, Западное Самоа, Кирибати, Кокосовые (Киллинг) Острова, Маршалловы Остова, Мидуэй Острова, Микронезия (Федеративные Штаты), Науру, Ниуэ, Новая Зеландия, Новая Каледония, Норфолк (Австрал.), Остров Кука, Остров Пасхи, Остров Рождества (Австрал.), Палау, Питкэрн (Брит.), Соломоновы Острова, Токелау (Юнион), Тонга, Тувалу, Уоллис и Футуна Острова, Фиджи, Французская Полинезия.

При отправлении громоздкой посылки оплата проводится за единицу объемного веса. Количество единиц объемного веса рассчитывается за формулой: (длина, см*высота, см*ширина, см) / 6000. Стоимость каждой единицы объемного веса устанавливается согласно тарифа за килограммы.
При отправлении посылки к представительству в США и Канаду получатель на месте обязательно должен оплачивать таможенную пошлину и брокерские услуги. Сумма доплаты устанавливается страной-получателем. Базовые тарифы на отправление к представительству включают лишь пересылку к главным офисам в США и Канаде. Если отправитель в Украине оплачивает полную стоимость доставки к дверям получателя (курьером)то отправление осуществляется без дополнительных платежей получателем.

* перечень городов, где размещении почтовые отделения в Испании и Португалии: Alboraya, Altea (Alicante), Alicante (Alicante), Agveda, Albufeira, Antequera, Alkorcon (Madrid), Armasao de Pera, Alcala, Almada, Alverca, Aveiro; Barcelona (Barselona), Benidorm (Alicante), Badalona (Barcelona), Barakaldo (Bilbao), Barañain Navvara (Pamplona), Benalmádena, Bonares, Bilbao, Braga, Barselos; Castellón (Castellón de la Plana), Cambrils, Cartagena (Murcia), Cordoba, Castelo Branco, Cuimbra, Cuera; Denia (Alicante); Estepona, Evora; Fuenlabrada, Fatima, Famalicao, Fuengirola; Girina, Gandia (Valencia), Gijon (Asturias), Gijon, Granada, Gvarda, Guemaraes; Huelva; Lleida (Lliida), Logroño La Rioja, Leon, Lepe, Leiria, Lisboa, Leria; Mollet del Valles, Murcia (Murcia), Marbella, Málaga, Mostoles, Madrid, Marinhais; Orihuena (Alicante), Oviedo (Asturias); Pamplona, Puente Genil, Porto; Roquetas de Mar (Almeria); Santander, Sevilla, Setubal; Torrevieja (Alicante), Torrelavega, Tudela, Torrejon de Ardoz, Torras Vadras, Tarragona; Valencia (Valencia), Viana do Castelo, Viseo, Vigo; Zaragosa.

При отправлении громоздкой посылки оплата проводится за единицу объемного веса. Количество единиц объемного веса рассчитывается за формулой: (длина, см*высота, см*ширина, см) / 6000. Стоимость каждой единицы объемного веса устанавливается согласно тарифа за килограммы.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Під поняттям «Товар» в рамках цього Договору розуміються товари, представлені на сайті https://donella-optom.com.ua/, щодо яких вказана ціна, назва та опис і які доступні до придбання. Також товар може супроводжуватись його зображенням.
1.2. Під поняттям «Інтернет-магазин» в рамках цього Договору розуміється відповідний програмно-функціональний комплекс, розміщений на сайті https://donella-optom.com.ua/, який дозволяє ознайомитись з Товаром, його зовнішнім виглядом, ціною, умовами оплати, доставки, зробити відповідне замовлення та сплатити його на підставі виставленого рахунку або оплатити його при отримані, готівкою.
1.3. Під поняттям «Передплата» в рамках цього Договору розуміється попереднє замовлення та оплата товару.
1.4. Під поняттям «Готівкою» в рамках цього Договору розуміється оплата готівкою при отримані товару.
1.5. Під поняттям «Кошик» в рамках цього Договору розуміється частина Інтернет-магазину, що відповідає за відслідковування та відображення в реальному часі вибраних ПОКУПЦЕМ товарів для придбання із зазначенням загальної вартості на них з урахуванням доставки, знижок та інших чинників.
1.6. Під поняттям «Замовлення» в рамках цього Договору розуміється визначений ПОКУПЦЕМ за допомогою Кошика перелік Товарів, їх кількість та спосіб доставки із зазначенням ПІБ ПОКУПЦЯ та адреси доставки.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. ПРОДАВЕЦЬ зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим ДОГОВОРОМ продавати ПОКУПЦЮ Товар, що є предметом продажу за цим ДОГОВОРОМ, а ПОКУПЕЦЬ зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим ДОГОВОРОМ, купувати названий Товар та оплачувати його ціну.
2.2. ПРОДАВЕЦЬ гарантує, що Товар не переданий під заставу, не знаходиться в спорі, під арештом та на нього не розповсюджуються права третіх осіб.
2.3. ПРОДАВЕЦЬ та ПОКУПЕЦЬ підтверджують, що даний Договір не являється фіктивним, удаваним правочином, правочином, що вчиняється під впливом насильства або обману.
2.4. ПРОДАВЕЦЬ підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, що регулює сферу правовідношень, що виникають та діють в процесі виконання Договору, а також гарантує, що має право на реалізацію Товару без будь-яких обмежень, відповідно до вимог чинного законодавства України, та зобов’язується нести відповідальність в разі порушення прав ПОКУПЦЯ в процесі виконання Договору та реалізації Товару.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ І ЗМІНИ ЙОГО УМОВ
3.1. Укладанням Договору з боку ПОКУПЦЯ, тобто повним і беззастережним прийняттям ПОКУПЦЕМ умов Договору, відповідно до ст.642 Цивільного кодексу України і здійсненням ПОКУПЦЕМ оплати у відповідності з зробленим Замовленням.
3.2. ПРОДАВЕЦЬ залишає за собою право вносити зміни до умов даного договору.

4. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
4.1. Усі інформаційні матеріали, представлені в Інтернет-магазині, носять довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про властивості і характеристики Товару, включаючи кольори, розміри й форми. У випадку виникнення у ПОКУПЦЯ питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення, ПОКУПЕЦЬ повинен звернутися до ПРОДАВЦЯ.
4.2. Оформлення ПОКУПЦЕМ Замовлення і подальша передача його до виконання, означає достатнє й повне ознайомлення ПРОДАВЦЯ з Товаром, з інформацією про наявність (відсутності) преференцій, знижок, а також про вплив умов Замовлення на формування кінцевої ціни Товару.
4.3. У випадку відсутності замовлених Товарів на складі ПРОДАВЦЯ, у тому числі із причин, що не залежать від ПРОДАВЦЯ, ПРОДАВЕЦЬ вправі анулювати зазначений Товар із Замовлення ПОКУПЦЯ, і повідомити про це ПОКУПЦЯ шляхом напрямку електронного повідомлення за адресою, зазначеному при реєстрації ПОКУПЦЯ.
4.4. Замовлення вважається виконаним у момент фактичної передачі Товарів, що входять до складу Замовлення, ПОКУПЦЕВІ на підставі виданої ПРОДАВЦЕМ, транспортною або кур’єрською компанією, що здійснює поставку Замовлення, накладній (квитанції, реєстру доставки тощо) на певні Товари під підпис ПОКУПЦЯ. По виконанні Замовлення зобов'язання ПРОДАВЦЯ перед ПОКУПЦЕМ вважаються виконаними.
4.5. Право власності на Товар і пов'язані з ним ризики переходить від ПРОДАВЦЯ до ПОКУПЦЯ в момент отримування ТОВАРУ від транспортної або курьрескої компанії. Підтвердженням переходу права власності на Товар служить підпис ПОКУПЦЯ в накладній, транспортної або кур’єрської компанії.
4.6. Прийнявши умови цього договору ПОКУПЕЦЬ надає ПРОДАВЦЮ згоду на обробку своїх персональних даних та надання доступу до персональних даних третім особам з метою виконанням умов даного Договору:
4.6.1. необхідну приватним особам та організаціям для забезпечення виконання ними  своїх функцій або надання послуг ПРОДАВЦЮ відповідно до укладених між такими особами (організаціями) та ПРОДАВЦЕМ договорів.
4.6.2. Необхідну в інших випадках відповідно до вимог законодавства України.

5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Ціна кожного окремого Товару визначається ПРОДАВЦЕМ на свій розсуд і публікується в Інтернет-магазині. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в Замовлення Товарів та ціни доставки за виключенням розміру знижки.
5.2. Ціна Товару та Замовлення встановлюється в гривнях України.
5.3. Ціна Договору дорівнює ціні Замовлення. Зазначена сума може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури Товару.
5.4. ПОКУПЕЦЬ проводить оплату відповідно до Замовлення.
5.5. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження оплати на р/р ПРОДАВЦЯ. Факт такої оплати свідчить про згоду ПОКУПЦЯ з умовами даного Договору.
5.6. Доставка Замовлення ПРОДАВЦЕМ виконується після оплати Замовлення.
5.7. У випадку невірної вказівки ціни замовленого ПОКУПЦЕМ Товару, ПРОДАВЕЦЬ із першою нагодою інформує про це ПОКУПЦЯ для підтвердження або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися із ПОКУПЦЕМ дане Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було оплачено, ПРОДАВЕЦЬ повертає ПОКУПЦЕВІ оплачену за Замовлення суму шляхом її перерахування на рахунок ПОКУПЦЕВІ або іншим прийнятним способом.
5.8. Ціна Товару в Інтернет-магазині може бути змінена ПРОДАВЦЕМ в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений ПОКУПЦЕМ Товар зміні не підлягає.
5.9. До моменту зарахування коштів ПОКУПЦЯ на розрахунковий рахунок ПРОДАВЦЯ товар не резервується. ПРОДАВЕЦЬ не може гарантувати доступність Товару на складі ПРОДАВЦЯ в кількості, зазначеній у момент оформлення Замовлення, в наслідок чого, можуть збільшитися строки обробки Замовлення. Якщо буде потреба здійснення повернення коштів ПРОДАВЦЕМ ПОКУПЦЕВІ для здійснення повернення коштів ПОКУПЕЦЬ зобов'язаний повідомити ПРОДАВЦЕВІ реквізити банківського рахунку, на який ПРОДАВЕЦЬ зобов'язаний перерахувати грошові кошти.

6. ОБОВ’ЯЗКИ ТА ПРАВА СТОРІН
6.1. Обов’язки ПРОДАВЦЯ
6.1.1. Надавати правдиву інформацію щодо Товарів, умов доставки та цін на них.
6.1.2. Поставити Товар відповідно до умов Замовлення.
6.1.3. У випадку зміни строку поставки, негайно інформувати ПОКУПЦЯ про зміну умов поставки з метою одержання згоди на нові умови виконання Замовлення в цілому, або в частині. ПРОДАВЕЦЬ інформує ПОКУПЦЯ за допомогою телефонного або електронного зв'язку.
6.1.4 ПРОДАВЕЦЬ зобов’язується застрахувати товар при перевезенні кур’єрською службою у повній його вартості.
6.1.5. ПРОДАВЕЦЬ зобов’язується оплачувати транспортні витрати пов’язанні з поверненням товару, якщо в цьому повернені  є його вина.
6.1.6. ПРДАВЕЦЬ зобов'язаний зробити обмін товару якщо товар для обміну є в наявності (доступний для продажу).

ПРОДАВЕЦЬ зобов’язується повернути кошти у випадку наявності претензії що до кількості товарів, тільки при отримані оригінала Акту приймання з печаткою чи іншим штампом кур’єрської служби.
6.2. Обов’язки ПОКУПЦЯ
6.2.1. Надавати ПРОДАВЦЮ достовірну, правдиву та коректну інформацію, в т.ч. при реєстрації в Інтернет-магазині.
6.2.2. Оплачувати Товар, відповідно до Замовлень, за зазначеним у них цінах.
6.2.3. При прийманні замовлення провести зовнішній огляд на предмет зовнішнього пошкодження упакування у випадку відсутності зовнішніх пошкоджень упакування підписатися в накладній (квитанції, реєстрі тощо) про одержання Замовлення. Відкрити в присутності представника кур’єрської служби зовнішнє упакування з метою перевірки вкладеного товару. Оглянути Товар на предмет цілісності його індивідуального упакування й наявності зовнішніх пошкоджень на ньому. Перевірити кількість товарів у посилці згідно з накладною, що знаходиться в середині.
6.2.4. У випадку наявності претензії вимагати від представника кур’єрської служби скласти Акт приймання в 3-х екземплярах та підтвердити його печаткою чи іншим штампом кур’єрської служби. В Акті прийому описуються усі претензії щодо кількості та якості товару.
6.2.5. У випадку передачі ПРОДАВЦЕМ Товару з порушенням умов Замовлення про кількість, асортименти, комплектність, тарі й (або) упакуванню Товару, - не пізніше 5-ти, наступним за днем купівлі (одержання), календарних днів повідомити ПРОДАВЦЯ про ці порушення через форму зворотньго зв'язку «Претензия». При цьому товар має бути повернутий у товарному вигляді зі збереженням споживчих властивостей та всіх ярликів, пломб и т.п.
6.2.6. Надати точні паспортні данні для можливості отримати замовлення в офісі кур’єрської компанії, які розміщенні на його сайті та особисто з’явитися з паспортом.
6.2.7.  ПОКУПЕЦЬ зобов’язується оплатити транспортні та господарські витрати пов’язанні з поверненням товару, якщо в цьому повернені є його вина.
6.2.8 . ПОКУПЕЦЬ зобов’язується оплачувати транспортні витрати за нове замовлення, яке він робить для отримання аналогічного товару замість того що був повернутий (обмін).
6.2.9. ПОКУПЕЦЬ зобов’язується зробити нове замовлення для обміну товара, незалежно від причини обміну.
6.2.10. ПОКУПЕЦЬ зобов’язується відшкодувати ПРОДАВЦЕВІ господарські витрати які складають 10% від суми повернутого товару, якщо відмовляеться від обміну товару належної якості.
6.2.11. ПОКУПЕЦЬ зобов’язується відшкодувати ПРОДАВЦЕВІ господарські витрати які складають 10% від суми замовлення, якщо відмовляється від виконаня умов договору.
6.3. Права ПОКУПЦЯ
6.3.1. Вимагати повернення передоплати у випадку неможливості виконання ПРОДАВЦЕМ умов Замовлення.
6.3.2. Внести зміни в Замовлення до його оплати.
6.3.3. До передачі Товару відмовитися від виконання Договору за умови відшкодування ПРОДАВЦЕВІ витрат, понесених у зв'язку зі здійсненням дій по виконанню даного Договору.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. ПРОДАВЕЦЬ не несе відповідальності за збиток, заподіяний ПОКУПЦЕВІ внаслідок неналежного використання Товарів, замовлених в Інтернет-магазині.
7.2. ПРОДАВЕЦЬ не несе відповідальності за неналежне, невчасне виконання Замовлення та своїх зобов’язань за цим Договором в разі надання ПОКУПЦЕМ недостовірної, неправдивої та некоректної інформації.
7.3. Сторони відповідають за виконання зобов"язань за цим Договором відповідно до діючого законодавства України.
7.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних обставин як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа й інші стихійні лиха, акти або дії органів державної влади, зміна митних правил, обмеження імпорту й експорту, що виникли незалежно від волі Сторін після укладання даного Договору. Сторона, що не може виконати своїх зобов"язань, негайно повідомляє про це іншу Сторону і надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на те органами.

8. РОЗГЛЯД СПОРІВ
8.1. У випадку виникнення питань і претензій з боку ПОКУПЦЯ він повинен звернутися до ПРОДАВЦЯ через форму зворотньго зв'язку «Претензия».
8.2. Сторони приймуть усі міри до розгляду спорів та розбіжностей, які можуть виникнути при виконанні зобов"язань за Договором або у зв'язку із цим, шляхом переговорів.
8.3. У випадку якщо Сторони не прийшли до згоди, усі спори підлягають розгляду відповідно до процедури, передбаченої законодавством України.

9. ІНШІ УМОВИ
9.1. Договір набуває чинності з моменту оформлення замовлення ПОКУПЦЕМ в Інтернет-магазині.
9.2. У випадку виникнення питань і претензій з боку ПОКУПЦЯ він повинен звернутися до Служби по роботі із клієнтами ПРОДАВЦЯ по телефону для питань та через форму зворотньго зв'язку «Претензия» для претензій. Усі виникаючі спори сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при недосягненні згоди спір буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до діючого законодавства України.
9.3. Даний договір, розміщений на використовуваному ПРОДАВЦЕМ Інтернет-магазині на сайті https://donella-optom.com.ua є публічної офертою. Відсутність підписаного між сторонами екземпляру Договору на паперовому носії, із проставленими підписами сторін, у випадку проведення по ньому фактичної оплати ПОКУПЦЕМ, не є підставою вважати даний Договір не укладеним. Проведення оплати у відповідності зі зробленим Замовленням вважається акцептом ПОКУПЦЯ.
9.4. Визнання судом недійсності якого-небудь пункту даного договору не спричиняє недійсність інших пунктів.
9.5. Оробка замовлення ПРОДАВЦЕМ від 1 до 3 рабочих днів.
9.6. При внесені коригування в замовлення ПОКУПЦЕМ чи ПРОДАВЦЕМ оброка замволення продовжуется на термін від 1 до 3 рабочих днів з дати внесення коригування.